화성시는 행정안전부와 국민 권익 위원회가 주관한 ‘20 23 민원 서비스 종합 평가’에서 ‘가 등급’을 받아 3년 연속 최우수기관으로 선정됐다.
해당 평가는 중앙부처 및 광역·기초 지자체 등 전국 306개 행정기관을 대상으로 매년 실시되며, 민원행정 관리 기반·민원행정 활동·민원 처리 성과의 3개 분야 5개 항목 20개 지표로 평가해 가~마 등급으로 5개 등급을 부여한다.
시는 ▲‘시민과 함께 쓰는 희망 화성 이야기’등 시민과 소통하는 기관장의 민원행정 활동 ▲안전한 민원환경 조성을 위한 휴대용 영상 음성 기록 장비 도입 ▲특이 민원 대응 전담 부서 운영 ▲‘달리는 국민 신문고’운영 등 시민의 민원사항 청취와 해결을 위한 다각적인 접근으로 우수한 평가를 받았다.
정명근 시장은 “앞으로도 시민들의 민원행정 만족도 제고를 위해 화성시 공직자들과 함께 최선을 다하겠다”고 말했다.
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