고양시는 지난 11일 시각장애인의 민원이용 편의증진을 위한 ‘점자 민원 업무 안내책자’를 제작해 시·구청 및 동 행정복지센터 등 전 민원실에 배부했다.
해당 안내책자에는 ▲알아두면 편리한 민원제도 ▲각종 제증명 발급 ▲사회복지 분야 등의 민원사무에 대한 안내, 신청자격, 신청방법, 구비 서류 등이 점자로 수록돼 있다.
책자는 전체 수록자료가 큰 글자로 제작·인쇄돼 있어 시각 장애인과 함께 고령자, 저시력자 등의 사회적 배려 대상자들도 보다 쉽고 편리하게 민원 업무에 이용할 수 있다.
시는 지난 2020년 4월 처음 점자 민원업무 안내책자를 제작한 데 이어 이번 제작에서 보다 정확한 민원서비스 제공을 위해 수록 내용을 업데이트했으며 이를 신설 동 5개소 및 현장 민원실 2개소에도 추가 배부했다.
시 관계자는 “전 민원실에 확대경·휠체어 및 보청기를 구비하고, 청각장애인과의 의사소통을 위해 투명마스크를 비치하는 등 사회적 배려 대상자들의 민원실 이용 불편을 최소화하기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다”고 말했다.
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