안성시가 전 직원의 민원 행정 역량 강화를 지난 5일부터 9월 말까지 ‘민원 행정 자가 학습 시스템’을 운영한다.
이번 학습은 복잡하고 다양해 지는 민원인의 요구에 맞춰 시민이 만족하는 민원 행정을 펼치기 위해 민원 친절 및 민원 행정 콘텐츠를 활용해 진행한다.
학습 방법은 매주 1회 직원들이 내부 행정망(새올 행정 시스템)에 접속하면 친절 및 민원 행정 관련 영상, 카툰, 카드 뉴스 등의 교육창이 자동으로 실행돼 전 직원이 업무 시작 전 학습을 이수할 수 있도록 구성돼있다.
권순광 토지민원과장은 “이번 민원 행정 자가 학습 시스템 운영을 통해 전 직원의 민원 행정 역량을 강화해 안성시민에게 친절 및 적극 행정을 펼칠 수 있도록 추진하겠다”고 말했다.
한편, 시는 앞으로도 시민 만족 민원 행정 서비스를 제공하기 위해 ‘친절 마인드 향상 교육’을 진행한다.
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